上门给客户修电脑后,被提出无理要求,不答应不付钱怎么办?

时间:2019年11月27日 点击: 【字体:

        随着人们经济和物质生活的不断地高,现在很多人都喜欢走所谓的“线上”路线,例如网购等,随着市场的需要,我们做电脑维修行业的人也不得不跟上社会发展的步伐,很多电脑维修店也开始为客户提供上门维修电脑服务的业务,说到上门维修电脑我就感觉有些头痛,有很好说话的客户,也有难纠缠的客户,今天我运气不好,一位难缠的客户被我这个倒霉鬼给碰上了

        一位在自家开网店的客户给我打电话说他电脑坏了,电脑一开始的故障表现是:开机就蓝屏,经过他自己“维修”后,现在的电脑故障是开机黑屏了,他说他急着用电脑,我在电话里面和客户说得清清楚楚,上门费用50元,电脑哪地方坏了费用另算,装电脑费用是30元,不装系统和不换硬件修好电脑的话,收费也是30元,客户在电话里表示非常同意,于是我们店就安排维修师傅给这位客户上门维修电脑

        这位客户的电脑现在黑屏的原因是客户没有把内存条插好,他电脑有2根8G内存条,有一根他自己拔下来没有插好,这导致电脑开机黑屏,行话就是开机无显示。我把他电脑内存条插好后开机就蓝屏,如下图所示:
        我问客户电脑是如何使用或操作后导致的蓝屏?客户说他发现此电脑连接的打印机不能打印了,于是他就各种捣鼓电脑,又是更新电脑系统漏洞补丁,又是更新电脑硬件驱动程序,又是网上查询修改系统注册表信息等等,我看了客户这电脑系统发现系统已经无法挽救了,只能重新给电脑安装系统了,客户说他电脑里有重要资料数据,于是我就配合客户把他电脑内重要数据导出来了,客户确定电脑C盘已经没有任何重要数据了,于是我就开始给客户的电脑装新系统了。
        我给客户把电脑系统装好后,客户的电脑全部正常了,客户说要我把他电脑所有打印机驱动装好,还要我给他把打印机给所有电脑都共享打印,这简单的事,于是我就按客户的要求给他全部弄好了,我准备收钱走人时客户又说要我给他工作房间布网线,他之前电脑都是使用USB无线网卡联网的,现在电脑网使用起来很卡,我心想送人玫瑰手有余香,生意都不好做,能帮忙就给他帮下忙吧,毕竟他电脑也不多,就5台电脑。布置网线和接水晶头都花了我30分钟时间,弄好后我向客户收费了,上门费50元加电脑装系统30元,总计80元。客户又提出一个无理要求,他说他的打印机还是答应不了,他要我给他修下打印机,我去打印机那一看,打印机显示屏跳出的代码是硬件报错,我说这个我们修不了,客户此时说了一句话实在气人,他说:兄弟,修不了你上什么门啊,还耽误我们时间,你收上门费不会修机子你来干什么?80块钱是小钱,就看你有没有本事拿了
        怎么还有这样的人呢?我在他家干了将近3个小时,为他无偿干很多事,他不但不领情还和我讲歪理,我和客户说:我来你这里的任务是修电脑的,我收钱也只是收修电脑钱,电话里面我们已经讲得清清楚楚明明白白的,你现在怎么这样说?客户说上门服务就要满足他的维修需求,打印机修不好就不付钱,我气得脸都红了,实在是买不到后悔药吃。最后在他家员工的调解下他只愿意付我30元装系统的钱。我说:我们是手艺人,吃的是技术饭而不是乞丐,不是说你愿意给我多少钱都行,几十块钱是小事,老子不要了,这打印机老子也会修,但是我不愿意给你修,反正你喜欢喊上门服务维修,你也喜欢不拿钱白白使唤人,希望下个修打印机的师傅脾气也好,接着我摔门走人了。我只听见客户在里面叫唤,但对我来说一切都无所谓了,因为我也不在乎那几十块钱。

       其实大家每个人都不容易,天气这么热,上门去维修电脑也不易,也不是胡乱收费,无偿帮他做了那么多事了,可他还是不满足,难道他是硬捏住我了吗,我对他的客户他却当成福气了,我开店维修电脑已经有13年了,遇到这样差人品的人还是头一次见。

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