上门快速解决电脑故障,却遭客户如此对待

时间:2019年11月27日 点击: 【字体:

大家好,我是你们的蚯蚓叔叔蚯蚓电脑,今天来聊聊,我蚯蚓电脑实体店上门遇到一个不尊重人的事情:大家可以看我最后跟客户的交流,是否不尊重人呢?

客户:你好,你是蚯蚓电脑老板吗?

:没错,你是哪位老板?

客户:之前去你电脑店咨询过,我电脑故障的;

:你好,现在有啥事情呢?

客户:我电脑无法开机,显示器灯有亮,但就是“无信号”

:具体是什么故障,麻烦详细描述下;

客户:这么近距离不到3公里,你就过来看下不就知道了吗?

:大哥3公里哦?不近哦?你不说下具体情况,我上去要带好多东西去,我多年的电脑维修经验,你说下具体的情况:发视频或者拍图片给我看看,我也有一个大概的判断;

客户:经过我耐心的开导,终于可以发电脑故障的视频给我看了,具体症状如下视频:

:这样不到5秒的故障视频,我就大概可以判断这台电脑故障大概是啥问题了,下面来分享我的初步判断:

1、显示器能显示出“无信号”一般可以判断电脑显示器的问题不大;

2、电脑主机的开机灯常亮(一般是蓝灯),说明电源没啥问题;

3、电脑硬盘运行灯也在闪烁(一般是红灯)说明主机问题也不大;

用多年维修电脑经验,帮客户快速解决电脑故障

继续咨询客户:

:你的电脑有动过吗(拆机、给电脑清灰等情况);

客户:出差,我儿子说电脑坏了,拿出去维修下,安装好放着也没用,现在回来想用下就无法开机了,你赶紧过来看下吧!我现在需要用电脑做事情;

我:看客户这么急性子,就说上门要多收30元费用,就没有再问其他的问题,10分钟左右就到现场;

客户:一到现场,火急火燎的,车随便停没事,帮我先看看啥问题,我最怕里面的电脑资料没了;

我:强制关闭电脑,然后,再次打开电脑,电脑主机灯都正常,唯独电脑显示器的灯没啥变化,这个时候,我就把电脑主机拿出来一看,问题出在这里:

我不说,大家知道问题出在哪里吗?很简单,常识的问题,因为这个是插了电脑独立显卡的电脑,所以想要显示器正常显示或者画面比较好的显示,一定要插到独立显卡接口,上图VGA(蓝色接头线)插到集成显卡了,对于有的电脑可以显示,而有的电脑肯定不能正常显示,所以必须插到独立显卡接口上,显示器才能正常发挥显卡功能;

学技术的一定不能骄傲,或者把话说得太满,这只是80%的故障经验判断;

好了,我不能一下子太高兴,也就是不能把话说得太满,万一人家的显卡坏了这么办,所以就把VGA线插到显卡上,果然显示器还真的还是无法正常显示,这个情况如何处理呢?

其实也是很正常的,对于有的主板就是这样,电脑必须再次重启,然后才来判断显卡是否有问题?于是我重启了电脑,显示器的开机画面都出来了,电脑正常工作了;

碰到这样的客户,我也无语了

这个故障前前后后,花不到3分钟就搞定了,客户还不相信,然后拿一瓶饮料给我,自己关机再次开机,打开工作表格等,然后问我多少费用,我说小问题,收上门基本服务费30元就可以了;

客户:很热情,还要泡茶给我喝,说不急吗?喝杯茶,我们聊聊,大概意思:他这个公司总共有10台电脑,以后都给我维护,然后,这次小问题就不要收了,以后有的是合作机会,到时再收;

我:哦豁!这样啊,大老板先不要讲以后的事情了,现在先付给我30就可以了,我开个车过来也要油费的,就希望以后多跟你合作我才收个基本服务费,不然收50都不过分;

客户:这又不占用多少时间,就给我免费一次了;

我:跟占用多少时间无关,你不懂,给你搞,不要说几天时间,我相信你也搞几个小时吧,还是无法搞定吧!更何况电脑维修上门服务3公里哦,大老板,我现在前期后后也用了,不止30分钟时间吧,收30元你觉得过分吗?

客户:经过我的教育,还很不情愿的给了30元,还说,搞电脑可以哦不用3分钟搞定,就可以赚30元,我的工人一个小时就15元而已;

我:呵呵!老板,不然这样,我的收入跟你的收入,我们每个月来对调下;

总结:我开8年实体店的讲的就是诚信,才会有今天这样源源不断的客源,如果像这位老板这样,前前后后花费了我1个小时时间,30元费用都舍不得给的话,那么这样的客户,既不尊重我,同时也不尊重自己,为啥呢?不考虑别人的付出,而且不知道满足的人,我想也不会得到别人的尊重,大家觉得呢?

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